PORTE BEBE | KANGOU PORTAGE™

1. Vous satisfaire à 100% : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit que vous venez d'acheter, retournez-le sous 30 jours pour un remboursement complet.
2. Des produits sélectionnés avec amour juste pour vous : Nous achetons d'abord les produits pour les tester sur nos enfants. D'ailleurs, la plus part du temps, c'est notre fille Neyla qui les testent, vous trouverez les vidéos sur nos réseaux et même sur nos publicités. Nous nous engageons donc à vous proposer uniquement des produits de qualités, durables et conformes aux normes européennes.
3. On est là pour vous accompagner : On sait ce que c'est que d'être parents alors si vous avez la moindre question, nous chatbot Neyla est là pour vous répondre. Si vous souhaitez nous contacter personnellement, vous pouvez le faire par mail : contact@royaumeabebe.com ou bien par téléphone : 06 73 53 48 74.
4. Délais de livraison : Nos délais de livraison sont entre 8 à 10 jours

Any questions?

Do you have any questions? Our customer service is at your disposal and will answer you as soon as possible.

Please do not hesitate to contact us at contact@royaumeabebe.com

Here are the questions you often ask us:

When will I receive my order?

Orders are generally shipped from our warehouses within 3 business days.

It then takes between 10 and 22 working days for your item to arrive at your home.

During busy periods, it may take up to 6 days before shipping. Our packages are sent by La Poste, we do not work with relay points.

My order is not complete

Since we have different storage locations and work with different manufacturers, you may receive your products in different packages. So don't worry if you don't receive everything at the same time.

Our average delivery times are 10-22 business days. Some packages may take a little longer than this.

However, if you still have not received your package after 35 working days after ordering, then we will refund you in full and you can keep the item when you receive it.

Contact us at contact@royaumeabebe.com to notify us of an item not received.

Can I cancel or change my order?

We process the orders you place quickly, usually within 12 hours.

For this reason, you have 12 hours after ordering to send a cancellation or modification email to contact@royaumeabebe.com

Beyond this time your items will have already been shipped, so we will not be able to modify your order.

The item I received is broken/defective?

Despite our careful selection of trusted carriers, your package may arrive damaged.

In this case or in the case of a design defect, contact us at contact@royaumeabebe.com with the following details:

1. Your order number

2. Description of the problem (wrong/defective item, ...)

3. A photo or a video

You will not need to return the product and we will refund the amount of your order directly in the form of a voucher (if you want another form of refund, please let us know).

What payment methods do you accept?

We accept the following payment methods on our website: Visa, American Express, Mastercard, Debit Cards, PayPal and Bank Cards.

Is my information secure?

To protect your personal information, we take reasonable precautions and follow industry best practices to make sure it is not inappropriately lost, misused, accessed, disclosed, altered or destroyed.

If you provide us with your credit card information, the information is encrypted using secure socket layer technology (SSL) and stored with a AES-256 encryption.

Although no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure, we follow all PCI-DSS requirements and implement additional generally accepted industry standards.

Le délai de livraison va dépendre du ou des produits choisis. C'est-à-dire ?

👉🏻 Pour nos "Best Seller", comme aime dire les américains, nous livrons directement en 24 à 72h.

Les commandes sont généralement expédiées depuis notre entrepôt entre 24 à 72 heures max pour les autres produits.

Il faut ensuite compter entre 7 et 10 jours ouvrés pour que votre article arrive dans votre boite aux lettres en fonction de votre adresse de livraison.

Ne vous inquiétez pas, votre commande vous sera livrée généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Biensur vous serez informé de chaque de transit de votre commande. 

Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant sur la page : Suivre ma commande

💡 Et si vous avez la moindre question, nous sommes là pour y répondre.

On répond à vos question du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.

Appelez-nous au 06 73 53 48 74.

Ou bien envoyez-nous un email à contact@royaumeabebe.com

Vous devriez obtenir une réponse dans les 24h ouvrés.