1. Vous satisfaire à 100% : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit que vous venez d'acheter, retournez-le sous 30 jours pour un remboursement complet.
2. Des produits sélectionnés avec amour juste pour vous : Nous achetons d'abord les produits pour les tester sur nos enfants. D'ailleurs, la plus part du temps, c'est notre fille Neyla qui les testent, vous trouverez les vidéos sur nos réseaux et même sur nos publicités. Nous nous engageons donc à vous proposer uniquement des produits de qualités, durables et conformes aux normes européennes.
3. On est là pour vous accompagner : On sait ce que c'est que d'être parents alors si vous avez la moindre question, nous chatbot Neyla est là pour vous répondre. Si vous souhaitez nous contacter personnellement, vous pouvez le faire par mail : contact@royaumeabebe.com ou bien par téléphone : 06 73 53 48 74.
4. Délais de livraison : Nos délais de livraison sont entre 8 à 10 jours

Des questions ?

Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@royaumeabebe.com

Voici les questions que vous nous posez souvent :

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 2 jours ouvrés.

Il faut ensuite compter entre 5 et 10 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.

Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.

Ma commande n'est pas complète

Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.

Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 14 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.

Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Contactez-nous à contact@royaumeabebe.com pour nous signaler un article non reçu.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@royaumeabebe.com

Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.

L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@royaumeabebe.com avec les détails suivants :

1. Votre numéro de commande

2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)

3. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

Le délai de livraison va dépendre du ou des produits choisis. C'est-à-dire ?

👉🏻 Pour nos "Best Seller", comme aime dire les américains, nous livrons directement en 24 à 72h.

Les commandes sont généralement expédiées depuis notre entrepôt entre 24 à 72 heures max pour les autres produits.

Il faut ensuite compter entre 7 et 10 jours ouvrés pour que votre article arrive dans votre boite aux lettres en fonction de votre adresse de livraison.

Ne vous inquiétez pas, votre commande vous sera livrée généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Biensur vous serez informé de chaque de transit de votre commande. 

Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant sur la page : Suivre ma commande

💡 Et si vous avez la moindre question, nous sommes là pour y répondre.

On répond à vos question du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.

Appelez-nous au 06 73 53 48 74.

Ou bien envoyez-nous un email à contact@royaumeabebe.com

Vous devriez obtenir une réponse dans les 24h ouvrés.