Política de entrega y devoluciones
COSTOS DE ENVÍO:
- Todos los pedidos realizados en nuestro sitio tienen un coste fijo de 4,90 euros.
A partir de 50 euros de compra los gastos de envío son gratuitos.
- Los costos de envío se actualizan automáticamente cuando ingresa su información personal en la página de pago.
Todos nuestros pedidos tienen un número de seguimiento proporcionado por La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:
Dependiendo de la empresa de logística responsable de entregar su paquete, el seguimiento del pedido se puede realizar a través de los siguientes enlaces ingresando su número de seguimiento:
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outil/suivre-vos-envois
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO:
- En cuanto a nuestros tiempos de procesamiento de sus pedidos, son de 1 a 2 días hábiles.
TIEMPOS DE ENTREGA:
- Todos nuestros pedidos se entregan en un plazo de 5 a 7 días laborables una vez procesado su pedido.
ARTÍCULO FALTANTE:
- En caso de que su pedido o parte de su pedido no haya sido entregado, espere entre 24 y 48 horas más de los tiempos previstos. Después de estos plazos, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@royaumeabebe.com .
Nuestro equipo se compromete a responderle dentro de las 24 horas.
Devoluciones y cambios:
en la casa de BABY KINGDOM , hacemos todo lo posible para que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible para que no encuentre ninguna sorpresa cuando reciba nuestros productos.
Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.
Política de cancelación de pedidos:
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos que se realizan en nuestro sitio.
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas. Si desea cancelar su pedido por algún motivo, envíenos un correo electrónico a contact@royaumeabebe.com lo antes posible.
La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían dentro de las 12 horas. Es imperativo que se comunique con nosotros durante este tiempo para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que se procese y/o envíe.
No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de cancelación de su pedido si ya ha sido procesada.
Error de dirección:
Es su responsabilidad verificar la exactitud de esta dirección y contactarnos de inmediato para informarnos de una modificación. Esto último sólo podrá realizarse si su pedido aún no ha sido procesado.
No nos hacemos responsables de la información de envío incorrecta . Tampoco somos responsables de pedidos rechazados o que no se puedan entregar (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.).
En estos últimos casos, estos paquetes nos podrán ser devueltos, pero no de forma sistemática.
Si su pedido se devuelve al remitente, le ofreceremos un reembolso por su pedido deducido de los costos de envío o le ofreceremos un reenvío, según su elección.
No es elegible para el reenvío o reembolso de su pedido hasta que el remitente haya recibido su paquete.
Política de devoluciones :
¡Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo!
Ya sea que no esté satisfecho o simplemente haya cambiado de opinión. Nuestra política de devoluciones es de 30 días desde el momento en que recibes tus productos.
Si por alguna razón no está satisfecho, simplemente complete este formulario de devolución .
Fírmalo y luego envíalo con tu paquete a la dirección que te daremos cuando escribas a nuestro soporte.